Köpvillkor

Frakt och leverans

Dingolvexpert.se leverar varor i hela Sverige. Undantag är icke-brofasta öar, vilken leverans måste överenskommas före beställning.

Golven levereras med frakt män. Det måste vara möjligt för en lastbil att köra till avlastningsplatsen. Varorna levereras endast till gatunivå.

Fraktpriser:

Du kan alltid se ditt totala fraktpris i kundvagnen, eller överst till höger på hemsidan. Fraktkostnaderna varierar beroende på vad och hur mycket du köper.

Leveranstid:

Den förväntade leveranstiden för varan finns på hemsidan. Typiskt levereras enligt följande:
Lagervaror: 3-10 vardagar
Ordervaror: Se produkt - Ring och hör !

Tidig leverans innebär dock att våra leverantörer följer leveransvillkoren. Vid förseningar hos leverantören kommer detta att fördröja leverans till köparen. Dingolvexpert.se kan inte hållas ansvarig för förseningar hos vår leverantör. I händelse av stor fördröjning (flera dagar) eller helt uteblivna leveranser, skickar Dingolvexpert.se naturligtvis gratis en ny leverans.

Reklamationsrätt

Dingolvexpert.se beviljar 2 års garanti enligt köpslagen, som täcker defekter som upptäcks vid normal användning av produkten. Det innebär att du antingen kan få reparerat, byt ut, pengarna tillbaka eller rabatt, beroende på den specifika situationen.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slit, direkt eller indirekt orsakad av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörig åtgärd. Fel och försummelser måste anmälas inom rimlig tid efter det att felet har upptäckts eller bör upptäckas. I samband med klagomål och reklamation står Dingolvexpert.se returkostnaderna om rimligt.

När du returnerar varan, ange vad problemet är så detaljerat som möjligt.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade med C.O.D.

Tänk på att varan alltid måste returneras i rätt förpackning och kom ihåg att ta emot kvitto för frakt så att vi kan betala tillbaka fraktkostnaderna.

Observera att vi bara tar oöppnade paket tillbaka. Golvet får inte under några omständigheter ha ändrats: t.ex. läggning, skärning osv. Ett monterat golv är ett godkänt golv.

Reklamation och returnering av varor

Vid fel, saknande produkter eller uteblivna leveranser, var god kontakta:
Dingolvexpert.se
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Danmark
Tlf. 0844-689 990
E-post: kundservice@dingolvexpert.se

Returnering av varor sker inte nödvändigtvis till denna adress. Eftersom vi handlar direkt med leverantörer i Danmark ska varorna oftast tillbaka till dem. Kontakta oss därför alltid innan du skickar varor tillbaka. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en returnering om den inte är avtalt. Observera att vi inte mottar paket skickade per. COD. Det är inte ett krav, men expeditionen främjas om fullständig information ingår i paketet - till exempel en kopia av din orderbekräftelse, registreringsnummer och bankkontonummer där återbetalning kan göras, kopia av tidigare korrespondens osv.

Återbetalning

Vid överenskomna dekorer, returvaror eller förutbetalda varor som avbeställs före leveransen ska det ske en full eller delvis återbetalning av köpesumman. Återbetalningar görs vanligen alltid via banköverföring, och Dingolvexpert.se behöver därför information om registreringsnummer och kontonummer på ditt bankkonto.

Ångerrätt

Det finns 14-dagars returrätt när du handlar på Dingolvexpert.se, räknat från den dag du mottar varan. Om du väljer att ångra ett köp, returnerar du varan i stort sett samma skick och kvantitet som du mottog den. Ångerrätten upphör därför om du använder varorna på ett sätt som tydligt minskar produktens värde.

Vid köp av golv är den ursprungliga förpackningen alltid en betydande del av produktens värde. Förpackningen måste därför alltid returneras med en retur för att uppfylla villkoren för utövandet av ångerrätten.

Att ångra ditt köp kan också göras genom att neka mottagande av din order. Om du ångrar ditt köp får du givetvis det belopp du betalat tillbaka från oss. När varan har kommit tillbaka och blivit godkänd, kommer inköpspriset att återbetalas till ditt konto inom några dagar. Returkostnader måste betalas av dig själv. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade med COD.

Logstatistik

Logstatistik används av Dingolvexpert.se och betyder, att ett statistiskt system samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en hemsida har haft, varifrån de kommer ifrån, vilken del av hemsidan de går därifrån osv. Logstatistiken används endast med det ändamål att optimera Dingolvexpert.se

Beställning

På Dingolvexpert.se kan du endast beställa varor genom hemsidan. Om du har frågor kring varor, som inte finns med på hemsidan, är du välkommen att kontakta oss.

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser.

När du handlar med Dingolvexpert.se ingås alla avtal på svenska.

Om du gärna vill få en kopia av din orderbekräftelse, ska du skicka ett mail till kundservice@dingolvexpert.se

Betalning

På Dingolvexpert.se kan du säkert använda ditt kreditkort.

När du anger dina adress- och kreditkortuppgifter sker det genom en förbindning som är säkrad med SSL (Secure Sockets Layer). Det innebär att informationen är krypterad, så ingen obehörig kan läsa den. Beloppet dras av först när din order har skickats. Det finns ingen förskottsbetalning och du har banksäkerhet när du betalar med ditt kreditkort.

Du kan betala med:

Mastercard
Maestro
Visa
Eurocard/Mastercard (utländsk)
Klarna
PayPal
Swish
Google Pay
Apple Pay

En kortavgift är kopplad till de olika betalningsalternativen. Avgiften, för att använda respektive betalkort och metoder, anges i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Dingolvexpert.se.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Övrigt

Det kan finnas slutsålda varor, och skrivfel på hemsidan.

Bilderna på varje trägolv är bara riktlinjer och kan variera beroende på skärmtyp. Vi rekommenderar därför att du alltid får ett prov av golvet i fråga innan du beställer.

Klagomål

Om du vill klaga över ditt köp, vänligen kontakta terrassbrador.se, tfn 0844-689-990 eller kundservice@dingolvexpert.se.
Om du inte får en lösning, kan du skicka in ett klagomål till platsen, om villkoren är uppfyllda. Du kan skicka klagomål till:

Allmänna reklanatuibsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
arn@arn.se
www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens online klagomålsportal, som dock huvudsakligen är relevant om du är folkbokförd utanför Sverige. Du hittar klagomålsportalen här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-marknadsföring

Inga e-postannonser, nyhetsbrev eller liknande kommer att skickas från www.Dingolvexpert.se såvida inte kunden aktivt har prenumererat på detta.

Ansvar

Alla byggnader är olika, och det finns olika förutsättningar för alla nya byggnader. Därför är alla monteringsanvisningar - både skriftliga och muntliga - av vägledande karaktär. Det är ditt eget ansvar att samråda med en konstruktionstekniker.

Kontaktuppgifter

Dingolvexpert.se
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Danmark
Telefon: 0844-689 990
CVR: 30527615
WEB: www.dingolvexpert.se E.post: kundservice@dingolvexpert.se

Standard ångerblankett

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten tillämpas)

- Till Dingolvexpert.se, Ved Stranden 1, 9560 Hadsund. Tlf. 0844-689 990, Email: kundservice@dingolvexpert.se
- Jag/vi (*) bekräftar härmed, att jag/vi (*) vill ångra mitt / vårt (*) köpavtal för följande varor (*) / leverans av följande tjänster (*)
- Beställt den (*)/mottagit den (*)
- Kundens namn (Kundernas namn)
- Kundens adress (Kundernas adress)
- Kundens underskrift (Kundernas underskrifter) (endast om blanketten fylls i på papper)
- Datum

(*) Ta bort det som inte passar

Sekretesspolicy

Vi samlar bara in personuppgifter om det är relevant för oss och vi samlar bara in personuppgifter om det är relevant för din aktivitet på Dingolvexpert.se

Vid insamling, behandling och användning av dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta lagbestämmelser.

Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge vi antingen har en laglig skyldighet att göra det eller så länge det är relevant för det syfte de samlades in med.

Uppgifter vi samlar in

Om du vill köpa och ta emot en produkt från oss måste vi samla in vissa personuppgifter för att kunna slutföra transaktionen och erbjuda dig våra tjänster.

Vi kan hämta information som namn, e-postadress, adress, leveransadress (om den varierar från postadress), telefonnummer och betalningsinformation.

Dingolvexpert.se samlar och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:

- Besöker vår hemsida
- Köper våra produkter
- Skriver ett omdöme om vår hemsida
- Sänder oss frågor, klagomål eller feedback

Den dataansvariga

Dataansvarig för att insamling, behandling och använding av din personliga information från vår nåtbutik är, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615

Behandlingsgrund och syfte

Din vanliga kontaktinformation, till exempel namn och adress, samlar vi in för att leverera den produkt du köpt från oss. Vi frågar dig din e-postadress för att skicka en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse.

När du betalar för din produkt samlar vi in uppgifter om ditt namn, din kortdata och IP-adress. Den information som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och sparas endast för betalningsavräkning och uppfyllande av avtalet som ingåtts.

Om du inte vill lämna de personuppgifter som krävs för att slutföra ett köp av en produkt, kommer du tyvärr inte att kunna köpa produkter på www.Dingolvexpert.se

Din information kommer att lagras i minst 5 år efter den slutförda beställningen. Detta händer som en del av en laglig skyldighet.

Andra mottagare av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part, och vi överför inte dina personuppgifter till tredje länder.

Om du har beställt leverans lämnas uppgifter som ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress till en av våra leverantörer och fraktbolag för leverans av din order. Om du väljer att skriva ett omdöme om vår nätbutik överförs ditt namn och e-postadress till sidan Trustpilot.se

Vi har vår nätbutik och betalningssystem via DanDomain, som fungerar som vår dataprocessor. Alla personuppgifter du anger på vår hemsida lagras i DanDomains datacenter. När data matas in i databasen görs den via en SSL-krypterad linje.

Vi har ingått databehandlingsavtal med våra dataservrar, vilket är vår garanti för att de överensstämmer med gällande regler för skydd av dina personuppgifter.

Dina rättigheter

Som registrerat har du ett antal rättigheter som vi måste säkerställa hela tiden. Du har rätt att begära följande:

- Att komma åt och korrigera / ändra dina personuppgifter
- Att radera personuppgifter

Du har också rätt att protestera mot behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att lämna ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Om du inte längre vill att vi behandlar din personliga information eller för att begränsa behandlingen av din personliga information, kan du också skicka en begäran till vår kundservice@dingolvexpert.se

Om du har frågor angående vår sekretesspolicy, kontakta oss Dingolvexpert.sepå telefon 0844-689 990

Cookies

På dingolvexpert.se används cookies för att optimera hemsidan och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, men hur du gör det beror på din webbläsare.